Bij Kern van Kracht doen we ons best om hoogwaardige coachingdiensten en digitale producten aan te bieden. Wij begrijpen dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin een terugbetaling nodig is. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot annuleringen en terugbetalingen.

---

1. Coachingdiensten

1.1 Annulering en terugbetaling van individuele coachingsessies

• Meer dan 24 uur voor de afspraak → Je kunt je afspraak kosteloos annuleren of verzetten.

• Minder dan 24 uur voor de afspraak → Er vindt geen terugbetaling plaats, tenzij er sprake is van een noodgeval.

• No-show (niet opkomen dagen) → Er wordt geen terugbetaling verleend.

1.2 Annulering en terugbetaling van coachingtrajecten

• Voor coachingtrajecten die uit meerdere sessies bestaan, kunnen annuleringen binnen 7 dagen na aankoop een volledige terugbetaling ontvangen, mits er nog geen sessies zijn gestart.

• Na de start van een coachingtraject vindt er geen terugbetaling plaats, maar kunnen sessies wel opnieuw ingepland worden binnen de looptijd van het traject.

---

2. Workshops en Trainingen

• Annulering meer dan 5 dagen voor de start → Volledige terugbetaling.

• Annulering tussen 2 en 5 dagen voor de start → 50% terugbetaling.

• Annulering binnen 48 uur voor de start of no-show → Geen terugbetaling mogelijk.

• Indien Kern van Kracht een workshop of training annuleert, wordt het volledige bedrag terugbetaald of kan er gekozen worden voor een nieuwe datum.

---

3. Digitale Producten (E-books, Werkboeken, Online Cursussen)

• Aankopen van digitale producten, zoals e-books en online cursussen, zijn definitief en kunnen niet worden terugbetaald.

• Als er een technisch probleem is met de levering van je digitale product, neem dan binnen 48 uur na aankoop contact met ons op zodat we een oplossing kunnen bieden.

---

4. Betalingsverwerking en Terugbetalingstermijn

• Indien je in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt het bedrag binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Eventuele transactiekosten of verwerkingskosten van betalingsproviders worden niet terugbetaald.

---

5. Hoe een terugbetaling aanvragen?

Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling, neem dan contact op via:

📧 E-mail: info@kernvankracht.nl
📞 Telefoon: +31 6 23399362

Vermeld in je bericht:

• Je volledige naam

• De datum van aankoop of boeking

• De reden van je terugbetalingsverzoek

Wij streven ernaar om alle aanvragen binnen 3 werkdagen te verwerken.

---

6. Wijzigingen in het retourbeleid

Kern van Kracht behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen. Eventuele updates worden op deze pagina gepubliceerd.